سياسة الشحن والتوصيل

شروط و أحكام التوصيل

1. سياسة التوصيل:

يُرجى ملاحظة أن مواعيد التوصيل هي مواعيد تقديرية وقد تختلف مواعيد التوصيل. لذلك سوف نقوم بإبلاغك بأي تغيرات ممكن أن تحدث.

تحتفظ المؤسسة بحقها في تغيير شروط التوصيل في أي وقت، وأي تغييرات في شروط التوصيل تُصبح سارية على جميع الطلبات الجديدة، والتي تتم بعد نشر التغييرات الجديدة على موقعنا الإلكتروني. ينبغي عليك مراجعة شروط التوصيل المنشورة على الموقع الإلكتروني قبل كل طلب توصيل جديد.

2. مواقع التوصيل:

سنلتزم بتوصيل المنتجات التي تم شرائها إلى العنوان المحدد في طلب الشراء مع العلم أنه يجب أن يكون عنوان التوصيل داخل المملكة العربية السعودية (ملاحظة: قد تختلف مواقع التوصيل خلال فترة الحملات التسويقية المعينة) يجب أن يكون الموقع متاحاً للوصول إليه عن طريق النقل البري.

يمكن أن تقوم المؤسسة بتطبيق رسوم إضافية على المواقع التي تبعد عن المدن الرئيسية (الرجاء الاطلاع على بند "تكاليف توصيل المناطق") يبقى عليك فقط التواجد في عنوان أو مكان التوصيل في الموعد المحدد للتوصيل، ونحتفظ بحقنا في مراجعة بيانات المستلم للتأكد من استلام العميل لطلبه.

3. مواعيد التوصيل:

سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك وفق موعد التوصيل المذكور في البريد الإلكتروني، نسعى جاهدين لتوصيل طلبك من مده أقصاها خلال (2- 9 يوم عمل رسمي) من تاريخ الشراء، وهذا يتوقف على مدى توفر المنتجات ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

في حال تعذر تواجدك خلال الموعد المحدد، يتعين عليك إخبارنا لتغيير موعد التوصيل في أقرب وقت ممكن، على الأقل 72 ساعة قبل تغيير موعد التوصيل عن طريق الاتصال بأحد ممثلينا على أرقامنا .

إذا قدمت إلينا معلومات خاطئة أو بيانات ناقصة، فقد تُلغى عملية التوصيل الخاصة بك بدون أي إخطار مسبق. لذا يرجى منك التأكد من تقديم التفاصيل الدقيقة والكاملة.

إلغاء أي طلب (جزئياً) بطلب العميل، من شأنه أن يتسبب في إعادة تحديد موعد التوصيل (و سوف نقوم بإعلامك بأي تغيرات قد تحصل)

4. تكاليف التوصيل والمناطق:

عند تقديمك لطلب شراء عبر متجرنا الإلكتروني، سنقوم بإعداد منتجاتك ومن ثم توصيلها من أحد مراكز التوزيع الخاصة بنا إلى الموقع المطلوب، نحن نقدم خيارات متعددة من التوصيل التي تستند إلى عنوانك وفيما يلي المناطق التي يتم تقديم خدمة التوصيل مجانا فيها داخل المملكة العربية السعودية:

الرياض -الاحساء -الخبر -الدمام - القطيف -الجبيل -بقيق

يطبق الشحن المجاني للطلبات بقيمة 350 ريال فأكثر

علما انه باقي مناطق المملكة العربية السعودية قد يترتب عليها تكاليف ورسوم إضافية

5. الدفع عند الاستلام (COD):

نمنح عملائنا المرونة في عملية الدفع نقدا ً عند الاستلام لطلباتهم، بالإضافة إلى تقديم مختلف خيارات الدفع المسبقة.

نحن نقبل الدفع نقداً بالعملة المحلية فقط عند التسليم، سيتم قبول المدفوعات النقدية والإلكترونية فقط - لن يتم قبول أي طرق دفع أخرى مثل سندات/شيكات للطلبات المحجوزة بموجب طريقه الدفع هذه.

ملاحظة تطبق رسوم الدفع عند الاستلام طبقا لسياسية شركة الشحن.

6. ترتيبات التوصيل:

بمجرد إكمال طلبك عبر متجرنا الإلكتروني،

سيتم التسليم إلى العنوان الذي حددته في طلبك عبر متجرنا الإلكتروني أو قدمته لأحد ممثلي مركز خدمة العملاء. الرجاء التأكد من صحة بيانات عنوانك المحدد، وأن تكون موجوداً لاستلام طلبك في التاريخ المتفق عليه. يُرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن حال عدم وجودك لاستلام طلبك. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير بسبب انتهاك هذه الشروط والأحكام.

في حال عدم وجودك شخصياً لاستلام طلبك، قد ُتوكل شخصاً ما للقيام بذلك نيابةً عنك. يجب أن يكون الشخص الموكَل بالغاً قادراً على إستلام الطلب وعلى علم به، ويحق لنا الاعتماد على تعليماته كما لو كانت صادرة عنك.

عند التسليم، يرجى التأكد من صحة جميع المنتجات المُسلّمة وحالتها ورقم الشحنة،

في حال وجود أية تلفيات واضحة أو منتجات ناقصة أو منتجات غير صحيحة، الرجاء تحديد ذلك خلال يوم عمل واحد في أعلى مستند الاستلام المقدم لك وقت التسليم. سيتم تبديل السلع الناقصة أو التالفة أو غير الصحيحة وتسليمها مجاناً. لن يؤثر ذلك على حقك القانوني في إخطارنا بهذا لاحقاً فور اكتشافك أي تلف في المنتج. يجب عليك إخطارنا بأية منتجات تالفة، ناقصة أو غير صحيحة خلال فترة زمنية لا تتجاوز 24 ساعة بعد الحصول على فرصة لتجربة منتجاتك، ،

بمجرد استلام طلبك شخصياً (أو من خلال ممثل عنك) ستُصبح صاحب هذه المنتجات وتكون مسؤولاً عنها منذ ذلك الحين. وهذا يعني أنك ستكون مسؤولاً عن أية أضرار أو خسائر تلحق بها لاحقاً.