نحرص في ديباج على توضيح تفاصيل الشحن والتوصيل قبل إتمام الطلب، بما يشمل مناطق التوصيل، المدة المتوقعة، الرسوم، وآلية الاستلام.
مواعيد التوصيل الموضحة هي مواعيد تقديرية وقد تختلف حسب المنطقة، توفر المنتج، أو ظروف شركة الشحن. وفي حال حدوث أي تغيير جوهري في موعد التوصيل، سيتم إبلاغ العميل بالوسائل المتاحة.
يحتفظ متجر ديباج بحق تحديث شروط الشحن والتوصيل عند الحاجة، وتسري أي تعديلات على الطلبات الجديدة التي يتم إنشاؤها بعد نشر التحديث على الموقع.
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد من العميل أثناء إتمام الطلب، ويجب أن يكون عنوان التوصيل داخل المملكة العربية السعودية وفي موقع يمكن الوصول إليه عبر وسائل النقل البري.
قد تختلف بعض مناطق التوصيل خلال العروض أو الحملات التسويقية، وقد تُطبق رسوم إضافية على بعض المواقع البعيدة عن المدن الرئيسية.
يجب على العميل التأكد من إدخال بيانات العنوان ورقم التواصل بصورة صحيحة وكاملة.
نسعى إلى توصيل الطلبات خلال مدة تقديرية من 2 إلى 9 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وذلك حسب توفر المنتج وموقع العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
في حال رغبة العميل في تغيير موعد التوصيل بعد تحديده، يرجى التواصل معنا قبل الموعد قدر الإمكان، ويفضل قبل الموعد بـ 72 ساعة.
قد يؤدي تقديم عنوان أو بيانات اتصال غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير التوصيل أو تعذر إتمامه.
وفي حال تعديل أو إلغاء جزء من الطلب بطلب العميل، فقد يتطلب ذلك إعادة تحديد موعد التوصيل.
نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات بقيمة 350 ريال سعودي فأكثر في المناطق التالية:
الرياض، الأحساء، الخبر، الدمام، القطيف، الجبيل، وبقيق.
أما بقية مناطق المملكة العربية السعودية، فقد تُطبق عليها رسوم شحن أو توصيل إضافية حسب موقع العميل وطبيعة الطلب.
يتم توضيح رسوم الشحن المستحقة للعميل عند إتمام الطلب أو قبل تأكيده متى كان ذلك متاحًا.
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لبعض الطلبات والمناطق وفق خيارات الشحن المتاحة.
يتم الدفع بالريال السعودي، وقد تكون المدفوعات المقبولة نقدية أو إلكترونية وفق ما يتيحه مندوب أو شركة الشحن.
قد تُطبق رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام حسب سياسة شركة الشحن، ويتم توضيحها للعميل قبل أو أثناء إتمام الطلب متى أمكن.
يتم تسليم الطلب إلى العنوان الذي أدخله العميل في المتجر أو قدمه إلى خدمة العملاء.
يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف، والتواجد أو توفير شخص مخول بالاستلام في الموعد المتفق عليه.
في حال استلام الطلب بواسطة شخص آخر نيابة عن العميل، يجب أن يكون هذا الشخص بالغًا ومخولًا بالاستلام.
عند استلام الطلب، يرجى التأكد من:
في حال وجود منتج ناقص أو غير صحيح أو تلف ظاهر، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع تزويدنا برقم الطلب وصور توضح المشكلة إن أمكن.
في الحالات التي يكون فيها الخطأ أو التلف ناتجًا عن المتجر أو عملية الشحن، يتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
بعد استلام الطلب من العميل أو من شخص مخول بالاستلام نيابة عنه، يصبح العميل مسؤولًا عن المحافظة على المنتجات من أي تلف أو فقدان ناتج عن الاستخدام أو التخزين غير المناسب.
للاستفسار عن الطلبات أو الشحن والتوصيل، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية لمتجر ديباج:
واتساب: +966544979069
الجوال: +966534227288
البريد الإلكتروني: [email protected]
التقييمات والآراء
كن أول من يقيِّم هذا المنتج!