سياسة الاستبدال والاسترجاع

تنبيه عند طلب المنتجات :

نلفت نظر العميل الي انه قد تختلف درجة اللون بالأسرة المعروضة في المتجر واللون الفعلي بسبب اختلاف الإضاءة وقت التصوير ونضمن نسبة تطابق 75%.

في حالة توفر اختيار الألوان للأسرة المعروضة للمنتج داخل المتجر الإلكتروني يطبق اللون المختار من قبل العميل على السرير كاملا ما لم يذكر العميل خلاف ذلك في خانة الملاحظات عند إتمام طلبه

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

1. للعميل الحق في استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج لمرة واحدة فقط ما لم يكن هناك عيب في المنتج ويتم ذألك خلال 48 من تاريخ استلام المنتج على أن يكون بحالته الأصلية المباع عليها دون نزع أو فتح التغليف أو وجود قطع به.
2. لا يمكن استرجاع أو استبدال جميع المنتجات بعد نزع الغلاف الخاص بها او فتحه.
3. لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات ذات المقاسات والمواصفات الخاصة (المطلوبة خصيصا من العميل ) سواء كان ذلك في الأسرة أو المفارش أو الوسائد أو العوازل سواء تم التسليم م أو لم يتم التسليم .
4. في حال الاسترجاع يتم تحويل المبلغ للعميل خلال 6 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع ويخصم نسبة البنك على الفيزا والماسترد كارد ويتم الارجاع بالريال السعودي .
5. تضمن المؤسسة توصيل المنتجات لمرة واحدة فقط حسب سياسة الشحن والتوصيل الموجودة بالمتجر وغير ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.
6. في حالة إرجاع المنتج أو استبداله بعد استلامه يخصم قيمة الشحن والتوصيل بحد أدنى مبلغ 150 (مائة وخمسون ) ريال سعودي فقط لا غير للمراتب ومبلغ 35 (خمسة وثلاثون ) ريال سعودي للمنتجات الأخرى .
7. الشركة غير مسؤولة عن حجز البضاعة لأكثر من 15 يوم من تاريخ الشراء.
8. في حالة عدم توفر المنتج المباع لأي سبب كان او نفاذ الكمية من المخزون، يحق للشركة الطلب من العميل استبدال المنتج بأي منتج آخر بنفس السعر أو أعلى منه على أن يتم سداد فارق السعر من قبل العميل أو رد المبلغ المدفوع .

سياسة الضمان الخاصة بنا :

1. الضمان لا يشمل المراتب التي تعرضت لأي انسكابات أو سوائل أو أوساخ أو قطع أو التي توضع على قواعد سست أو السرائر ذات الألواح الخشبية المتباعدة أو القواعد الخشبية التالفة أو المكسورة أو أي تلف نتيجة سوء استخدام .
2. تضمن الشركة خلال فترة الضمان صيانة المرتبة في حالة الهبوط أكثر من 5سم ويعد تقرير الفني هو المعتمد لإقرار صيانة المرتبة .
3. -يتم صيانة المنتج للعميل خلال 30 يوم عمل من تاريخ سحب المنتج.
4. لا يسري الضمان في حال إصلاح المنتج من خلال أشخاص غير مرسلين من قبل المؤسسة.

الصمان الخاص بالمراتب 10 سنوات لا يشمل سوء الاستخدام

الضمان الخاص بالأسرة 7 سنوات لا يشمل سوء الاستخدام

سياسية الضمان لا تشمل سوء الاستخدام متمثل ف التالي :

• تشقق أو اهتراء الاقمشة خلال الضمان يعتبر سوء استخدام .
• تفتيت وتلف الاسفنج خلال الضمان يعتبر سوء استخدام .

حال وجود أي لبس او اختلاف على سياسة الإرجاع أو الاستبدال أو الضمان يتم الرجوع إلى قوانين وزارة التجارة.