سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحن في ديباج نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال متجرنا الإلكتروني بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، وكيفية حمايتها، والخيارات والحقوق المتاحة للعملاء فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية.


البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التي يقدمها العميل لنا عند استخدام متجر ديباج، ومن ذلك:

  • الاسم وبيانات التواصل مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • البيانات التي يقدمها العميل عند إنشاء حساب أو تنفيذ طلب.
  • تفاصيل الطلبات والمشتريات والمعاملات المرتبطة بها.
  • المراسلات والاستفسارات التي تتم من خلال وسائل التواصل الخاصة بالمتجر.
  • المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز والمتصفح، وملفات تعريف الارتباط.
  • المعلومات اللازمة لمعالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

لا يقوم متجر ديباج بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة على خوادمه إذا تمت معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة دفع خارجي.


كيف نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • تنفيذ ومعالجة الطلبات.
  • تجهيز وشحن وتسليم المنتجات.
  • التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الخدمة.
  • تقديم الدعم وخدمة ما بعد البيع.
  • معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع والضمان.
  • تحسين تجربة استخدام المتجر وخدماته.
  • حماية المتجر والعملاء من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
  • الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
  • إرسال العروض أو الرسائل التسويقية في الحالات التي يسمح بها النظام وبعد الحصول على الموافقة اللازمة.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمات مع جهات موثوقة، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.

لا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية لأطراف أخرى.


حماية البيانات

نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المشروع.

وعلى الرغم من اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات، لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.


ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم متجر ديباج ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر تفضيلاته، وقياس أداء الموقع وتحسين خدماتنا.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.


الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو للمدة المطلوبة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية.


حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يجوز لك التواصل معنا لطلب ما يتعلق ببياناتك الشخصية، مثل:

  • معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
  • طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
  • طلب إتلاف البيانات أو سحب الموافقة في الحالات التي يسمح بها النظام.

وتخضع هذه الطلبات للمتطلبات والاستثناءات التي تحددها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتوضح هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي السعودية أن من حقوق صاحب البيانات الحق في العلم والوصول والتصحيح وطلب الإتلاف وفقًا للنظام.


التسويق الإلكتروني

إذا وافق العميل على تلقي الرسائل التسويقية، فقد نستخدم بيانات التواصل لإرسال العروض والتحديثات المتعلقة بمتجر ديباج.

يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك، إن كان متاحًا، أو بالتواصل معنا.


روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. وتخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، لذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي قبل تقديم بيانات شخصية من خلاله.


التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة لتطوير خدماتنا أو للامتثال للمتطلبات النظامية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها ما لم يتم تحديد تاريخ آخر.


التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية لمتجر ديباج:

واتساب: +966544979069

الجوال: +966534227288

البريد الإلكتروني: [email protected]

الدولة: المملكة العربية السعودية

التقييمات والآراء

كن أول من يقيِّم هذا المنتج!